Expertise 02 / 05
Gestion de crise
Quand l'événement survient (cyberattaque, panne majeure, crise humaine), chaque heure compte. Nous préparons votre organisation à décider vite, communiquer juste et tenir dans la durée.
Notre approche
Trois temps, du diagnostic à l'exercice grandeur nature. Pas de classeur qui dort dans une armoire.
Anticiper
Cartographie de vos scénarios de crise, organisation d'une cellule de crise réaliste, définition des rôles et des seuils de déclenchement.
Outiller
Plans de gestion de crise et de communication utilisables sous stress : fiches réflexes, annuaires, messages pré-rédigés, canaux de repli.
Entraîner
Exercices sur table et simulations grandeur nature, débriefing structuré, mise à jour des plans après chaque exercice, et après chaque crise réelle.
Vous vous reconnaissez ?
« Si notre direction est injoignable un samedi soir, qui décide ? »
Rôles, suppléances et délégations formalisés : testés, pas seulement écrits.
« Nous avons un plan de crise… rédigé il y a six ans. »
Audit de l'existant, remise à niveau, puis un rythme d'exercices qui le maintient vivant.
« En cas d'attaque, que dit-on à la presse, aux usagers, aux équipes ? »
Stratégie et messages de communication de crise préparés à froid, par public.